PART3  ✳️ 人を説得する十二原則

1. 議論を避ける

● 「議論に勝つ最善の方法は、この世にただ一つしかないという結論に

　 達した。その方法とは、—-議論を避けることだった。

　 毒蛇や地震を避けるように議論を避けるのだ。

　 議論は、ほとんど例外なく、双方に、自説をますます正しいと確信させて

　 終わるのだ。議論に勝つことは不可能だ。もし負ければ負けたのだし、

　 たとえ勝ったとしても、やはり負けているのだ。なぜかと言えば—

　 仮に相手を徹底的にやっつけたとして、その結果はどうなる?—–

　 やっつけたほうは大いに気をよくするだろうが、やっつけられたほうは

　 劣等感を持ち、自尊心を傷つけられ、憤慨するだろう。

—–「議論に負けても、その人の意見は変わらない」—–

● ベンジャミン・フランクリンはよくこう言っていた—

　「議論したり反撥したりしているうちには、相手に勝つようなことも

　 あるだろう。しかし、むなしい勝利だ—-相手の好意は絶対に勝ち得られ

　 ないのだから」

● 「ここに　ウィリアム・ジェー　とこしえに　眠る　—-

　 正しきが上にも正しき道を歩みて　　　　眠る—-

　 正しからざる道を歩みし者と同じく　眠る」

　 正しきが上にも正しき議論をいくらしたところで、相手の心は変えら

　 れない。その点、正しからざる議論をするのと、何ら違いはない。

● 釈尊いわく—-

　「憎しみは、憎しみをもってしては永久に消えない。愛をもってして

　 はじめて消える」

　 誤解は、議論をもってしては永久に解けない。気転、外交性、いたわり、

　 そして、相手の立場で同情的に考える思いやりをもってして、はじめて

　 とける。

● 『片々録』と題した本に、意見の不一致から口論が生じないようにする

　 方法が書いてある。

　・〝意見の不一致を歓迎せよ〟—-「二人の人間がいて、いつも意見が

　　 一致するなら、そのうちの一人はいなくてもいい人間だ」という

　　 言葉を銘記すべきだ。思い及ばなかった点を指摘してくれる人が

　　 いたら感謝しなければならない。この指摘は、重大な失敗をあら

　　 かじめ防ぐきっかけを作っているのだ。

　・〝最初に頭をもたげる自己防衛本能に押し流されてはならない〟—–

　　 不快な状況に直面した時、まず現れてくるのは、自分の立場を守ろうと

　　 する本能だ。気をつけなければならない。冷静に構え、最初の反応を

　　 警戒する必要がある。あなたの最悪の人柄が突出し、最善の人柄が

　　 隠れてしまうかもしれないのだ。

　・〝腹を立ててはいけない〟—何に腹を立てるか、それで人間の大きさが

　　 決まってくる。

　・〝まず相手の言葉に耳を傾けよ〟—相手に意見を述べさせ、最後まで

　　 聞く。逆らったり、自己弁護したり、争論したりすれば、相手との

　　 障壁は高まるばかりだ。相互理解の橋を架ける努力こそ大切で、誤解の

　　 障壁をかさ上げするなど愚の骨頂である。

　・〝意見が一致する点を探せ〟—-相手の主張を聞いたら、まず賛成

　　 できる点を話す。

　・〝素直であれ〟—-自分が間違っていると思う点を探し、素直にそれを

　　 認めて謝る。それで、相手の武装がとけ、防衛の姿勢がゆるむ。

　・〝相手の意見をよく考えてみる約束をし、その約束を実効せよ〟—-

　　 相手のほうが正しいかもしれない。自分の言い分を通すのに急なあまり、

　　 あとになって「あの時言ったのに、こちらの言うことを聞こうとしな

　　 かったではないか」などと言われるはめになるより、はじめに相手の

　　 主張をよく考えてみる約束をしたほうが、はるかに事は簡単だ。

　・〝相手が反対するのは関心があるからで、大いに感謝すべきだ〟—-

　　 わざわざ時間をかけて反対意見を述べてくれるのは、あなたと同じ

　　 事柄に関心を持っている証拠だ。相手はあなたの手助けをしたいと

　　 願っているのだと考えよ。そうすれば、論敵は味方になる。

　・〝早まった行動を避け、双方がじっくり考え直す時間を置け〟—-

　　 たとえば、のちほどもう一度話し合って、問題点を総ざらえして

　　 みようと提案せよ。この話し合いのために、次のような質問を

　　 自分に向けてみることだ。

　　 相手のほうが正しいのではないか?

　　 少なくとも正しい部分もあるのではないか?

　　 相手の主張に正当性、長所はないか?

　　 私の反論は問題の解決に役立つのか、それともただ溜飲を下げる

　　 だけのものか?

　　 私の反論は相手を遠ざけることになるか、それとも引き寄せる

　　 ことになるか?

　　 私の反論は善意の人々から評価が得られるか?

　　 私は勝てるか、それとも負けるか?

　　 勝てるとしてその代償に何を失うか?

　　 私が反論しなかったら、この論争は収まるか?

　　 この難関はむしろ好機ではないのか?

【人を説得する原則①】

　議論に勝つ唯一の方法として

　議論を避ける。

この続きは、次回に。