A lesson from P.F.Drucker

∵ 自らをマネジメントする

知識労働者は自らをマネジメントしなければならない。

自らの仕事を業績や貢献に結びつけるべく、すなわち成果をあげるべく

自らをマネジメントしなければならない。

『経営者の条件』—-p.21

知識労働者に対する肉体労働者は、<manual worker> という言葉で

表現されています。<manual>は「手先の」、あるいは「手を使った」と

いう意味です。

あまりいい意味ではありませんが、「決められたことを自分で判断せずに

そのまま行う」という意味の「マニュアルどおり」という耳慣れた言葉が

浮かんできます。

マニュアル仕事は、その場で見ていればさぼっているかどうかがわかり

ました。

一○分で一○個の荷物を運べる者が六個しか運ばなければ、監督する者は

その場で注意できます。しかし、知識労働者の仕事は、頭をフル回転させて

いるかどうかにかかっているので、そばで見ていてもわかりません。

一日中パソコンの前に座り、定時に帰った人が、その日によい仕事を

したかどうかを他人が判断することはできません。

これが知識労働者の特性です。第三者が管理・監督するよりほかはあり

ません。

組織に貢献しようと心に決め、自らの手でエンジンに火をつけ、スタートを

切ることでしか、成果を手にすることはできません。

セルフマネジメントだけが、知識労働者をマネジメントする唯一の方法

なのです。

A lesson from P.F.Drucker

∵ 第一の週間を身につける

第一に身につけるべき習慣は、なされるべきことを考えることである。

何をしたいかではないことに留意してほしい。

『経営者の条件』—-p.3

組織に属する知識労働者は、組織への貢献を通して社会的役割を果たす

ことを期待されています。その使命を無視して、自分のしたいことを優先

させるのは本末転倒です。

そこで、成果をあげるための優先順位を<must-can-will>で考えます。

まず「must=なされるべきこと」、次に「can=できること」、最後に

「will=やりたいこと」を問うのです。しかし、「なされるべきこと」は、

「できること」に制約されます。ですから、「できること」を着実に

増やし、「なされるべきこと」の範囲を広げていかなければなりません。

将来的に期待されるであろう「なされるべきこと」を意識すると、いま

不足している能力が見えてきます。一つ階段を上がったら、再び足りない

ところを見つけて鍛える、その繰り返しが自分自身と組織を成長させて

いきます。

自分と組織の「やりたいこと」が一致していれば、最高の成果を期待

できます。

個人で仕事をする場合はさておき、組織で仕事をする人は、決してこの

順番を間違ってはいけません。

もし、「なされるべきこと」と、「できること」「やりたいこと」が

まったく異なるのであれば、とるべき行動はただ一つ、その組織を去る

ことです。能力や意欲の問題ではなく、その組織で求められる貢献の形と

合っていなかったということです。年月を無駄に費やさないためにも、

日々の仕事を<must-can-will>で行いながら、同時に、そこにミスマッチが

ないかどうかを考えてください。

この続きは、次回に。