8. 人の身になる

● 相手は間違っているかもしれないが、相手自身は、自分が間違っているとは

　決して思っていないのである。だから、相手を非難してもはじまらない。

　非難は、どんな馬鹿者でもできる。理解することに努めねばならない。

　賢明な人間は、相手を理解しようと努める。相手の考え、行動には、

　それぞれ、相当の理由があるはずだ。その理由を探し出さねばならない—-

　そうすれば、相手の行動、相手の性格に対する鍵まで握ることができる。

　本当に相手の身になってみることだ。

　「もし自分が相手だったら、果たしてどう感じ、どう反応するだろうか」と

　自問自答してみるのだ。これをやると、腹を立てて時間を浪費するのが、

　馬鹿馬鹿しくなる。原因に興味を持てば、結果にも同情を寄せられる

　ようになるのだ。おまけに、人の扱い方何一段とうまくなる。

● ケネス・グードは、その著書でこう言っている—-

　「自ら顧みて、自分に対する強烈な関心と、自分以外の者に対するいい

　加減な関心とを比較し、次に、その点については、人間は皆同じである

　ことを考えれば、あらゆる職業に必要な原則を把握することができる。

　すなわち、人を扱う秘訣は、相手の立場に同情し、それをよく理解する

　ことだ」

● J・S・ニーレンバーグ博士はその著書『人とつきあう法』の中で、

　次のように述べている。

　「自分の意見を述べるだけでなく、相手の意見をも尊重するところから、

　話し合いの道が開ける。まず、話し合いの目的、方向をはっきりさせて、

　相手の身になって話を進め、相手の意見を受け入れていけば、こちらの

　意見も、相手は受け入れる」

● 他人に物を頼もうとする時には、まず目を閉じて、相手の立場から物事を

　よく考えてみようではないか。

　「どうすれば、相手はそれをやりたくなるだろうか」と考えてみるのだ。

　この方法は面倒には違いない。だが、これによって味方が増え、よりよい

　結果がたやすく得られる。

● ハーバード大学のドナム教授はこう言っている—

　「私は人と面接する場合には、あらかじめ、こちらの言うべきことを

　十分に考え、それに対して相手が何と答えるか、はっきりと見当がつく

　までは、相手の家の前を二時間でも三時間でも行ったり来たりして、

　中へ入らない」

本書を読んで、相手の立場になって物事を見きわめるということさえ

会得すれば、本書はあなたの生涯にとって画期的な役割を果たすことに

なるだろう。

【人を説得する原則⑧】

　人の身になる。

9. 同情を寄せる

● 口論や悪感情を消滅させ、相手に善意を持たせて、あなたの言うことを、

　大人しく聞かせる魔法の文句を披露しよう—–

　「あなたがそう思うのは、もっともです。もし私があなただったら、

　やはり、そう思うでしょう」。こう言って話をはじめるのだ。

　どんな意地悪な人間でも、こういうふうに答えられると、大人しくなる

　ものだ。しかも相手の立場になれば、当然相手と同じ考えを持つわけ

　だから、この文句には百パーセントの誠意がこもるはずだ。

● 我々がヘビでない唯一の理由は、我々の両親がヘビでなかったからだ。

　我々の人となりには、自分が手を下してつくった部分は、ほんのわずか

　しかない。したがって、我々の接する相手が、どんなにいら立っていたり、

　偏屈だったり、わからずやだったとしても、その責めをすべて本人に

　帰するわけにはいかない。気の毒だと思ってやるべきだ。

　同情してやることだ。そしてこう考えるのだ。

　「もし神様のお恵がなかったら、この相手が、私自身の姿なのだ」

● アーサー・ゲイツ博士の有名な著書『教育心理学』に、こういうことが

　書いてある—-

　「人間は一般に、同情をほしがる。子供は傷口を見せたがる。時には

　同情を求めたいばかりに、自分から傷をつけることさえある。大人も

　同様だ—–傷口を見せ、災難や病気の話をする。ことに手術を受けた

　時の話などは、事細かに話したがる。不幸な自分に対して自己憐憫

　(自分がかわいそうと思うこと)を感じたい気持ちは、程度の差こそあれ、

　誰にでもあるのだ」

【人を説得する原則⑨】

　相手の考えや希望に対して

　同情を寄せる。

この続きは、次回に。