89.一度、社風をつくってしくまえば、新人も自然と教育される

たしかに、企業の歴史とともに自然にでき上がってくる社風というものも

あるが、わたしは、基本的に社風とは創業者、あるいは経営トップの

ポリシーによってつくり上げていくべきものだと考えている。

このことがどういったことなのか、わかりやすい例を上げてみよう。

わたしが、技術部長に電話をかけて「ちょっと確認したいことがあるので、

すぐに来てほしい」と告げたとしよう。これが日本電産の部長であれば、

一分もしないうちに廊下を駆ける足音が聞こえ、部屋のドアがノック

される。だが、M&Aによって傘下に収めて間もない関連会社の技術部長

であれば、まずこのようにならない。受話器を置いてから五分経っても

一○分経ってもあられない。一五分ほど経過して、業を煮やして再び電話を

入れると、「すぐに伺います」とのんびりした返事があり、それからさらに

五、六分してやっと当人がやってくる。

後者は、歴史とともに自然にでき上がった社風なのだろう。

しかし、前者の場合は明らかに違う。創業から二五年間、できない社員

には「会社の最高責任者が呼んでいるのに、なぜ五分もかかるのか。

走ってくれば一分もかからないはずだ」と机を叩き、怒鳴りつけて教育

してきた結果できた社風なのだ。

一事が万事こうした調子で、同じように部下に仕事を依頼しても、日本

電産の社員なら特に断らなくても次の日にはでき上がってくる。

ところが、グループに入って間もない関連会社では「急いでくれ」と念を

押したにもかかわらず、二、三日はかかるといった具合だ。

これも一つ一つを取り上げれば、それほど大きな問題ではないのかも

知れない。しかし、ともに社員が数百名ずついて、一年間のトータルで

考えると、この差ははかり知れないものになる。

人を動かすのは、それほどむずかしいことではない。このような社風を

つくってしまえばよいだけだ。上司に呼ばれたときに、周りのみんなが

駆け足で駆けつけるのを見れば、新入社員もこれを自然に真似るように

なる。経営者、リーダーは部下に動いてほしいように教育して社風を

つくっていけばいい。これがリーダーシップである。

ちなみに、先ほどの関連会社の部長連中に確認すると、これまでの経営

トップは「社長が呼んでいるのだから走ってこい」などとはいわなかった

そうだ。わたしが一度注意した部長は、それ以降走ってくるようになった。

● 社風

社風とは、企業がその歴史のなかで培ってきた文化や価値観のこと。

文化や価値観は、経営理念、社員一人ひとりの行動や考え方などさまざま

なものに現れます。

● ポリシー(policy)

1. 政策。策略。「―ミックス」「―ユニット」

2. 事を行う際の方針。「プライバシー―」「行動に―がない」

● 業を煮やす

事が思うように運ばず、腹を立てる。

「無意味な発言が続き―・して席を立つ」

● 一事が万事

わずか一つの物事から、他のすべてのことを推し量ることができる。

一つの小さな事柄の調子が他のすべての場合に現れる。

「彼のやることは―間が抜けている」

● リーダーシップ

リーダーシップとは、「統率力」のこと。ビジネスにおいては、目標を

設定して組織を導いていく能力のことを意味するのが一般的です。

リーダーシップは、組織の結束を高め、業務を効率的に進める上で欠かせ

ないものです。

この続きは、次回に。